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Mobile彩铃申请“ 5元彩铃每月套餐”。可以移动吗?

移动电话被称为“移动公司回馈客户”,“职员”知道所有信息,例如所有者的姓名和费用

●如果要取消“月套餐”的订阅,则需要拨打10086进行处理。移动客户服务部门表示,“呼叫可能来自某些移动业务部门”

天津北方网新闻:“您好先生/女士。为了回馈老客户移动彩铃办理,公司推出了每月5元的套餐彩铃。可以随意更改歌曲。最近,许多公民收到了此消息。尽管声称是“移动公司职员”的电话是通过其手机号码而非移动官方号码拨打的,但“职员”非常了解客户的姓名,手机资费和其他信息,因此许多公民认为这是真的。但是,经过处理后,我发现所谓的[彩铃 Song Any Change”是系统的随机更改,取消订阅非常麻烦。

陈女士在上个月初接到手机打来的电话,开头是“ 187”移动彩铃办理,“她说她是一家手机公司,现在正在回馈老客户。”陈女士说她是第一次说谎。报告她的姓名和手机资费信息,并说只有该公司的内部人员才能看到客户信息。 “当时我以为每月只有5元钱,彩铃没关系,我换了玩也没关系,她告诉我取消并直接拨打10086客户服务热线木地板回收广告彩铃,我认为那是可信。”

后来广告彩铃代理,陈小姐发现为她加了5元人民币彩铃的礼包,但她的彩铃每天都是乱七八糟的。 “事实证明,所谓的'随意更改歌曲'是由系统自动更改的。奇怪的在线歌曲,我从未听说过。” Chen女士告诉记者,她因为认为不合适而取消了该服务,因此她拨打了10086手动频道,并在月底取消了每月订阅彩铃服务。她没想到的是,几天前她再次接到了“ 187”电话,问她是否要在明年1月续订5元包月服务彩铃。陈女士立即表示,她已取消订阅该服务,因此不需要。更新。但是,“工作人员”告诉她,她的5元彩铃服务仍然存在,并且本月已扣除该费用,您需要致电10086取消。

令人怀疑的是,陈女士再次致电10086彩铃业务网站,并告诉人类客户服务人员她上个月已取消订阅该服务。为什么要在本月收取费用?客户服务人员说,系统显示了陈小姐的电话号码。确实有这项服务,可以帮助她退订。

随后,记者以收到彩铃订阅电话为由打了10086客户服务热线,并询问手动客户服务“从事彩铃业务的人是移动公司的雇员吗?为什么致电用您的手机号码?人们怎么知道他们的个人信息?”对此,客户服务人员只告诉记者,打来的电话可能来自一些移动营业厅,但他们无法知道他们是哪个营业厅,而是他们为何详细了解客户信息,所以没有回答。

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