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400服务,也称为“国家统一访问代码服务”,是该国家/地区的10位唯一访问号码。它是电信运营商企业和机构设计的全国唯一功能强大的虚拟电话总机,对400电话总机的所有呼叫均被转接到预绑定的物理电话(座机,移动电话)进行应答,实现了统一性和可靠性。规范企业对外宣传。在企业和拨打400个电话的用户之间分担400个电话费,用户无需支付长途电话费。这既体现了企业用户导向的服务意识,又是企业声誉和实力的象征。

国家唯一编号

使用10位数字400号码绑定公司原来的多部物理电话。该公司只需要将该国家/地区的唯一400号号码发布给外界,这是统一的且易于记忆;

所有客户呼叫均被转接到绑定的物理电话上进行应答。如果客户记住了400号,就相当于记住了公司。

增强企业形象

400电话是现代企业的标准配置。几乎所有成功的企业都开设了400条电话,这是企业唯一的服务热线。

400条企业热线的开通和统一的服务形象是企业信誉和实力的象征,也是企业经营理念的提高。

强大的企业总机

400平台扩展了20多个呼叫中心功能,例如多线路,企业彩铃净水器彩铃广告ivr语音导航,SMS通知,呼叫记录,语音邮件,工作号码广播,呼叫分析,分发和实时列表;无需增加硬件和软件投资,无需人工维护,并且可以打开smart 400企业热线以创建大型企业呼叫中心。

促销营销工具

400个电话简单易记欢迎拨打某某电话彩铃,并且通话费用共享。客户更愿意拨打电话,有效地增加了通话次数和通信时间;该平台提供通话统计信息,为分析广告效果提供依据;通话记录和满意度得分,对员工的培训,为客户服务质量检查提供依据;一个号码多行短信通知,以确保您不会错过任何电话,不会失去客户。

数字终生不变

企业使用的400号码是该国唯一的虚拟号码,可以终生保持不变。公司搬家时,只需更改绑定到400号的物理电话号码(座机,移动电话)。老客户仍然可以拨打电话,并且不会丢失任何人。这样可以节省重印公司宣传材料的大量成本,并且消除了一个个地通知老客户的麻烦。

欢迎业务(彩铃)

客户拨打企业400电话,当他们连接时,他们将通过录音室收听由专业播音员为企业量身定制的彩铃欢迎讲话,这样,不仅呼叫者客户可以享受美妙的在等待。音乐还可以向客户介绍公司的产品,服务,企业文化等,并向客户带来简单而热情的问候,这可以说是公司的语音名片

IVR语音导航

当客户拨打企业400电话时,他会首先听到提示音,系统会根据客户的按键选择自动将呼叫转发到相应部门,也可以将其转发到语音邮件,传真,和公司介绍录音。 IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能,免去了人工呼叫转移的麻烦,大大提高了企业各部门的工作效率。

来电统计分析

系统将有效地记录呼叫者的号码,区域,时间广告彩铃多少钱一首,呼叫持续时间和每个呼叫的接收号码,并对这些数据进行统计分析并提供详细的分析报告。有效地分析企业广告在各地的效果欢迎拨打某某电话彩铃,联系客户服务电话的数量和持续时间,并判断其工作量。

通话录音

系统可以自动记录和存档每个400个电话。用户可以登录平台实时在线收听和下载录音文件。呼叫记录功能的应用为企业监督客户服务人员的服务质量和进行问题分析提供了重要依据。它还为处理客户的纠纷和投诉提供了有力的证据,并为企业建立完善的管理体系奠定了坚实的基础。

多行(中继功能)

一个号码可以转接多条中继线,企业只需向外界发布统一的400号号码,即可让多个客户同时拨打同一号码以进行访问,从而避免了客户忙于通话。全国400个电话在线营业厅支持一个400号,可以绑定10条以上的电话线,可以支持10人以上同时拨打400号,为企业节省了开放中继功能的昂贵成本。

来电黑名单

企业经常会遇到一些不需要的电话或恶意骚扰电话。 400电话系统支持用户在管理平台上设置来电黑名单。激活黑名单后,将无法访问黑名单上的号码,因此可以有效拦截恶意骚扰。

来电白名单

任何具有黑名单功能的应用程序都将具有与其对应的白名单功能。该系统还支持用户在管理平台上建立来电白名单。如果设置了白名单,将首先访问白名单中的用户号码好听的手机彩铃广告,并且不会遗漏。安全性和速度大大提高。

实时列表

系统提供所有400个呼叫的详细呼叫列表,包括呼叫者号码,开始和结束时间,呼叫持续时间,应答号码等。所有呼叫列表将被长时间存储。用户可以登录管理后台进行实时检查和检查。用户提供了明确的消费清单。

智能呼叫分配

可以根据企业的实际需求分配和应答客户呼叫,可以分为优先级分配,顺序分配,甚至分配。首先分配优秀的客户服务人员,以确保他们为客户提供高质量的服务;顺序和均匀分配确保所有客服人员接听的电话数量相等,并且绩效评估是公平的。

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