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中国移动常见问题解答 (2).doc

发表时间:2019-08-24 19:58

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飞信1、什么是飞信?答:飞信是中国移动推出的一项业务,可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式,保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收,让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。2、什么是飞信用户?答:注册开通了飞信业务的用户,就是飞信用户。根据是否绑定了中国移动手机号,飞信用户又分为飞信移动用户和飞信互联网用户。3、什么是飞信移动用户?答:飞信移动用户:绑定了中国移动手机号的飞信用户,就是飞信移动用户。此类用户可统称为“绑定手机号的用户”。绑定手机号的用户,登录飞信PC客户端时,可以使用手机号或飞信号登录。如果飞信移动用户绑定了邮箱帐号,还可以通过邮箱帐号登录。4、什么是飞信互联网用户?答:飞信互联网用户:未绑定中国移动手机号的飞信用户,就是飞信互联网用户。此类用户可统称为“未绑定手机号的用户”。未绑定手机号的用户,登录飞信PC客户端时,可以使用飞信号或者邮箱帐号登录。5、飞信有什么产品?答:飞信的主要产品有飞信软件、空间、群组、论坛。飞信软件包括飞信PC客户端和飞信手机客户端飞信PC客户端:在电脑上使用的飞信软件。通过飞信PC客户端,您可以使用定时短信、群发短信、多人会话、文件传输、设置个人资料等功能。

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飞信手机客户端:在手机上使用的飞信软件。飞信手机客户端,真正实现了“永不离线,想聊就聊”。短信拦截、短信模式、手机通讯录等众多特色功能等着您的使用。手机飞信网:手机飞信网是提供免费服务的手机门户网站,在这里您可以给飞信好友免费发送短信、浏览新闻、创建飞信家园、游戏娱乐等等,让您随时随地享受飞信的无缝网络信息交流服务,全免费、全方位体验飞信带来的多彩生活!空间:每一位飞信用户都可以在飞信空间频道开辟一片自己的天地。在这里,您可以发表日记、上传照片、添加空间好友等。群组:您可以在飞信PC客户端或手机客户端上使用群组功能,也可以进入飞信群组频道,讨论话题、发起或参与活动、进行投票。论坛:供飞信用户使用的论坛产品。您可以在这里咨询飞信使用问题,也可以与其他飞信用户分享使用经验。拍砖、灌水、扫楼…6、没有中国移动手机号的用户可以开通、使用飞信服务吗?答:可以。请登录飞信官方网站,下载安装最新版本的飞信PC客户端。安装完成后运行飞信PC客户端,在登录前的主界面号码认证,点击“注册新用户”,进入“注册新用户向导”。点击“使用电子邮箱注册”,系统自动打开您的默认浏览器,进入飞信官方网站的新用户注册页面,根据页面的提示操作即可开通飞信业务。

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开通之后,即可登录飞信PC客户端,使用飞信服务。常见问题问答如果服务密码遗忘了号码认证,该如何处理?答:如密码不慎遗忘,您可通过短信营业厅进行密码初始化,编辑短信指令“czmm#(证件号码)”发送至10086即可,密码初始化后尽快通过拨打10086进行密码设置。我没有设置过服务密码,该如何设置?答:如您还未设置10086密码,可使用本手机拨打10086,根据语音提示设置6位数的服务密码,建议密码不要设置过于简单。我想修改服务密码集团彩铃常见问题,如何操作?答:如需修改服务密码,您可通过短信营业厅进行修改,辑辑短信指令“xgmm#旧密码#新密码”发送至10086即可。我通过湖北移动网站如何缴费?答:您可以登陆湖北移动网站,进入网上营业厅,点击话费服务→选择手机支付或网上银行方式即可进行网上缴费。我的积分怎么兑换成话费?答:您可以通过登录积分商城网站()或者编辑短信内容“HF加上您想兑换的话费金额”发送到10658999进行兑换,例如:兑换50元话费可编辑短信“HF50”发送到10658999即可。我平时上网很少,偶尔上QQ聊天,请问我使用哪种数据流量套餐划算?答:您可以开通数据流量5元套餐,对偶尔上网的用户较划算。

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您可以通过短信营业厅方式开通:发送指令“ktsjll5”到10086。我拨打朋友的手机时对方的彩铃我很喜欢公司彩铃制作,我如何能设置成我的彩铃?答:如对方与您归属于同一个省,可直接按“1#”复制对方的彩铃,成功复制后,系统通过短信告知彩铃的名称、SP、价格、有效期等信息,并将该首铃音下载到您的个人铃音库,可根据您的要求进行设置。听朋友说移动手机号可以做邮箱,怎么办理?答:是的,我们公司的手机邮箱地址是:手机号码@139.com.您可以通过短信营业厅方式开通免费版:发送指令“KTYX”至10086;另还有5元版和10元版供您选择。国际漫游时如何拨打可享受资费优惠?答:您可以使用我公司的**139业务,可享受国际漫游优惠资费。拨打方式为:拨打国内移动或联通手机:**139*86手机号#。拨打国内固定电话:**139*86区号和用户号#。成功呼出后,手机屏幕上会显示“ok”,然后挂机等待系统回拨,等待时间为30秒左右。 目前我们在167个国家和地区开通了此业务。当您出境漫游到可以使用该业务的国家时,您的手机将会收到短信,告知您如何使用该业务。我的手机提示被锁了,要求输入PIN码,怎么办?答:一般PIN原始密码为1234,如三次输入错误,手机会显示“输入PUK码”或“已锁”字样,说明SIM卡已被锁上,此时请不要随意再按手机键盘,如果输入的PUK解锁码累计超过10次,SIM卡将自动报废。

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您可登录湖北移动网站集团彩铃常见问题,进入网上营业厅,点击基础服务即可查询PUK码。移动梦网业务热点问答2009-09-271、梦网业务是什么?移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做Monternet,意思是“Mobile+Internet”。表示“移动互联网”。移动梦网就像一个大超市,囊括了短信、彩信、手机上网(WAP),百宝箱(手机游戏)等各种多元化信息服务,您可以在这个超市里进行挑选自己喜欢的服务,有了移动梦网,您只要拥有一个手机,就可以畅享移动新生活。2、梦网业务如何定制?移动梦网的短信、彩信、手机上网(WAP)、百宝箱(手机游戏)等业务各有各的使用方法。可登陆移动梦网网站: 了解更多的移动梦网知识。3、梦网业务如何收费?移动梦网业务的资费标准分为通信费和信息费两个组成部分。通信费是客户使用通信网络产生的费用,按正常的通信资费收取。信息费是指客户通过移动梦网业务获取信息需缴纳的费用。信息费的资费标准随业务不同而有所差别,实际收费以梦网公司公布收费为准。4、梦网业务的退订方法有哪些?梦网业务有不同的取消途径:1)发送短信“0000”到10086,系统会自动将您已经订购的业务清单通过短信发送到客户的手机上,您可以根据提示回复短信退订相应业务。

2)拨打10086按4进行梦网查询及退订。3)登录移动梦网网站号码认证,用手机号码和移动梦网密码登陆,进入“我的服务”,可查询或退订相应的梦网业务。 手机钱包热点解答2009-09-27手机钱包是什么业务?手机钱包是将您的银行卡帐户与手机号码绑定,通过手机实现转帐、交易、消费及查询功能的业务。使用方式有短信和125888语音电话。以短信为例,为本手机预存话费发送HFYC金额或1002金额至10658008;手机钱包功能费每月5元,发送短信每条1毛,接收免费,拨打125888每分钟3毛。如需开通,请携带手机、有效身份证件、有银联标识的银行卡到营业厅办理。什么是动感地带M值2009-09-27动感地带M计划是中国移动为动感地带客户推出的一项回馈客户服务。动感地带客户在使用移动业务时可以获得和积累M值,并将M值兑换为话费类、业务类、服务类、定制终端及配件类、实物类、其他六类礼品。【动感地带M值计算规则】您的M值由消费M值和奖励M值两部分组成。消费M值根据当月话费帐单中 “费用合计”项计算得出,每一元积一个M值,不足一元不积。当月消费M值累计称为“月消费M值”,当年各月消费M值累计称为“年消费M值”,所有消费M值累计称为“总消费M值”。

奖励M值是根据具体情况不定期赠送给您的M值,奖励的具体规则由中国移动各省、区、市公司制定。【动感地带M值有效期】动感地带M值的有效期以自然年为计算单位,三年为一个有效期实行滚动清零,每年12月执行。也就是说,客户在第一年获得的M值,只要在第三年年底到来前使用都有效。如您2007年产生的可兑换M值有效期将到2009年12月为止;2008年产生的可兑换M值有效期到将2010年12月为止……以此类推。客户在消费M值时,先产生的M值也会被先消费,使客户的M值使用期得到尽可能地延长。【动感地带M值起兑标准】动感地带M值的起兑标准是:总消费M值达到500M值。您的总消费M值达到起兑标准后即拥有M值兑换资格企业彩铃制作内容,客户所拥有的可兑换M值都可以参加中国移动的积分计划活动。您已经用于兑换礼品的M值称为“已兑换M值”,达到兑换标准后剩余的M值称为“可兑换M值”。【动感地带身份变更时的M值处理】同品牌过户:当您办理过户(同品牌)后,原帐户中的M值均转入新客户帐户中。同品牌换号:当您更改手机号码(同品牌)后,原帐户中的M值均转入您新手机号码相对应的帐户中。停机:当您手机停机(含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机、半停)或预约销户后,您的M值帐户即被冻结,您将无法兑换礼品。

重新开机或取消预约销户后,M值帐户解除冻结,即可重新参与M值礼品兑换。销户:包括正式销户和欠费销户。销户后M值余额将被清零。您可以在销户前将剩余的可兑换M值兑换成礼品。重新入网:即当您销户后重新开户,M值按您新开户日起重新计算,您销户前的M值不能被恢复。品牌互转:当您申请品牌互转,转品牌后M值余额将被清零。您可以在转品牌前将剩余的可兑换M值兑换成礼品。敬请注意:动感地带M计划作为中国移动整体客户回报计划中的一部分,将随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化,敬请关注。具体M计划开展情况请咨询当地10086。中国移动通信有限公司拥有动感地带M计划的最终解释权。话费查询热点问答2009-09-271、如何可以及时了解自己实时话费及余额情况?(1)凭服务密码和手机号码,登录公司网站的网上营业厅,选择相应项目进行查询。(2)编辑短信YE到10086即可查询到话费余额。(3)拨打10086,根据语音提示查询话费。2、如何可以查到我上月的话费消费情况?(1)凭服务密码和手机号码,登录公司网站的网上营业厅,可以查到最近六个月的话费帐单。(2)编辑短信ZD#年月(如200806)到10086即可查询近六个月的帐单。(3)拨打10086,根据语音提示查询。

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