希声企业彩铃
认证官方网站:www.xishen
gring.com
企业彩铃 彩铃文案

企业彩铃 彩铃文案

彩铃文案

IMS故障处理简明指导手册V.(精品DOC)

发表时间:2019-08-24 15:47

集团彩铃常见问题_常见答辩问题_面试常见英文问题

IMS 故障处理简明指导手册IMS 故障处理简明指导手册版本号 V1.0 版本号 V1.0中国移动通信集团安徽有限公司网络部 二 O 一一年三月本手册适用于分公司一线维护人员预处理常见 IMS 故障,包括 IMS 语音业务不可用、部分业务功能故障、IMS 传真业务故障以及语音质量差问题等,所涉及的处理方法最终归省公司网络部解释。编号说明:编号说明: (本文档编号依照以下原则进行: x.y x: 大版本更新,文档结构变化 y: 具体方案的更改,部分内容的修正及文字修改文档修改历史 版本 更新日期 修改 核定 更新说明 文档状态 V1.0 2011-3-31 初次制定 定稿目录目录 一、一、IMS 语音业务故障语音业务故障 ........................................................................................ 4 二、基本语音业务正常企业彩铃制作,部分业务功能故障二、基本语音业务正常,部分业务功能故障 .................................................... 5 三、三、IMS 传真业务故障传真业务故障 ........................................................................................ 6 四、四、IMS 语音业务质量差或感知差语音业务质量差或感知差 .................................................................... 8 附录附录 1:软终端安装及拨测方法:软终端安装及拨测方法 ......................................................................... 9 附录附录 2::wireshark 抓包方法及常见报文判断抓包方法及常见报文判断 ................................................. 12 附件附件 3::IMS 试商用试商用 PORTAL 查询使用介绍查询使用介绍 ................................................ 16 附件附件 4::IMS 一期工程一期工程 PORTAL 查询使用介绍查询使用介绍 ............................................ 19 附件附件 5::IMS 组网结构图组网结构图................................................................................... 23 附件附件 6::IMS 注册流程注册流程....................................................................................... 24附件附件 7::IMS 会话流程会话流程 ...................................................................................... 25一、一、IMS 语音业务故障语音业务故障 IMS 语音业务出现故障时,处理流程图如下: 否是否是检查网络连接是否正常注册是否成功派单申请重置密码处理网络故障否从前台重新开户检查IPPBX/IAD问题抓取信令包提交ITIL工单IMS语音业务不可用BOSS查询用户是否开户是IMS平台查询用户是否开户从IMS平台开户使用软终端拨测并抓取信令软终端上语音是否正常是否否是抓信令包确认密码错误故障解决 图 1 步骤 1、步骤 1、首先在 BOSS 查询用户是否开户。

常见答辩问题_集团彩铃常见问题_面试常见英文问题

如果没有开户或被销户,从前台重新开户。 步骤 2、步骤 2、在 IMS 平台查询用户是否开户(查看方法见附录 3 和 4)。如果没有开户信息,从 IMS 平台添加用户数据(联系 IMS 平台维护人员操作)。步骤 3、步骤 3、使用软终端拨测并抓取信令(软终端使用方法见附录 1,抓包方法见附录 2),如果注册不成功,查看信令是否提示密码错(查看方法见附录2),并提 ITIL 工单至信息系统部申请重置密码。 步骤 4、步骤 4、测试语音呼叫是否正常,如果不正常,提交 ITIL 工单并附信令。 步骤 5、步骤 5、检查网络连接是否正常(检查方法:在 IAD 上或离 IAD 最近的数通设备上 ping sbc.chinamobile.com 或其对应的 IP 地址),如果不正常,处理网络故障。 步骤 6、步骤 6、如果网络连接正常,检查 IPPBX/IAD 设备和参数配置(参数配置参见《中国移动安徽公司 IMS 接入设备关键参数配置规范》)。 二、基本语音业务正常,部分业务功能故障二、基本语音业务正常集团彩铃常见问题,部分业务功能故障 用户反映 IMS 基本语音业务正常,但是如 V 网业务、彩铃、国内国际长途、来电显示等业务功能出现问题时,处理流程如下: 是否BOSS查询是否签约从BOSS前台开通功能否是IMS平台查询功能是否开通从IMS平台开通功能提交ITIL工单处理无彩铃/V网/国内长途/来电显示故障解决 图 2 步骤 1、步骤 1、首先在 BOSS 中查看用户签约信息,如果用户没有签约相关信息,从 BOSS 前台开通相关业务功能。

常见答辩问题_面试常见英文问题_集团彩铃常见问题

步骤步骤 2、、在 IMS 平台查询用户相关功能是否开通,如果没有开通企业彩铃制作,从 IMS 平台开通用户的相关功能(联系 IMS 核心网维护人员操作),核心网中查询用户功能方式如下: 1) 无彩铃功能、无 V 网功能:进入 Portal,登录 HSS 使用 LST SIFC 命令查看。 2) 无国内、 国际长途, 无来电显示功能: 进入 Portal, 登录 ATS 使用 LST SBR命令查看。 如果 Portal 查询显示有相关功能,提交 ITIL 工单。具体 Portal 使用方法需见附录 3 和 4。 三、三、IMS 传真业务故障传真业务故障 IMS 业务(含传真、MODEM 和语音)对 IMS 网络质量标准要求如下: 表 一 IMS 业务对网络的 QOS 要求 接入网络 单向时延(ms) ≤40 包丢失率 抖动(ms) 接入设备至SBC设备 ≤0.1% ≤10 传真业务故障处理流程图如下:修改IAD配置处理接入网络故障IMS传真业务故障测试语音通话是否正常处理语音故障检查IAD配置是否正确检查接入网络是否满足QOS要求抓取信令包并提交ITIL工单否否否是是是检查传真机配置是否正确修改传真机配置更换传真机查看故障是否重现故障解决是否是否 图 3 步骤 1、步骤 1、 测试语音呼叫是否正常, 如果不正常, 解决语音业务故障。

面试常见英文问题_集团彩铃常见问题_常见答辩问题

参见 IMS语音业务故障处理方法。 步骤 2、步骤 2、检查 IAD 配置,包括传真模式是否为 G.711 透传方式(即 T30)以及是否配置为低速传真,如果不正确,修改 IAD 配置,修改方法参见对应厂家IAD 配置手册。(以 14.4K 为界,传真机速率高于 14.4K 即为高速传真、传真机速率低于 14.4K 即为低速传真。如果传真失败率高,需要设置为低速传真。) 步骤 3、步骤 3、检查传真机是否配置为低速传真。如果不是,修改传真机配置。 步骤 4、步骤 4、检查接入网络 QoS 是否满足要求(检查方法:在 IAD 上或离 IAD 最 近的数通设备上 ping sbc.chinamobile.com 或其对应的 IP 地址 5000 个包企业号码认证,看统计结果,即可看出网络的时延、抖动和丢包率),如果接入网络不满足 QoS 要求,处理接入网络问题。 步骤 5、步骤 5、更换传真机(包括其他型号和其他品牌),查看故障是否依然存在,如果存在抓取信令包并提交 ITIL 工单。 四、四、IMS 语音业务质量差语音业务质量差 IMS 语音业务质量差处理流程图如下: 语音业务质量差检查网络质量是否满足QOS要求处理网络故障否是检查IPPBX/IAD设备和参数配置是否正确处理IPPBX/IAD问题提交ITIL工单处理否是检查话机是否存在故障更换话机是故障解决否 图 4 步骤 1、步骤 1、先检查话机是否存在故障,如果存在故障,更换话机。

集团彩铃常见问题_面试常见英文问题_常见答辩问题

步骤 2、步骤 2、重点检查网络质量是否满足网络 QOS 要求(详细 QOS 要求见 IMS 传真业务故障部分),确认接入网络指标(操作方法见传真业务故障部分)。如果接入网络不满足 QOS 要求,先解决接入网络问题。 步骤 3、步骤 3、仔细检查 IPPBX/IAD 设备和数据配置是否存在问题(参数配置参见《中国移动安徽公司 IMS 接入设备关键参数配置规范》),是否存在语音和数据业务共享带宽的问题,如果存在问题,进行解决。 步骤 4、步骤 4、以上处理均不能解决故障集团彩铃常见问题公司彩铃制作,抓取信令并提交 ITIL 工单。附录附录 1:软终端安装及拨测方法:软终端安装及拨测方法 1、获取软终端安装文件(eyeBeam1.5 中文版,可以从网上下载),双击开始安装并完成。 2、软件配置和帐号设定 点击 “ 显示菜单 ” 按钮或在电话界面上点击鼠标右键,选择 “ SIP 帐号设定” 进行用户帐号的配置,如图所示:选择“增加”可新建用户帐号。eyeBeam 可根据需要配置多个帐户,每一个帐户填入以下信息:  用户显示名企业彩铃,即数字电话的电话号码,例如:+865663289301  用户名 ,即数字电话的电话号码,例如:+865663289301  (鉴权)口令 ,即号码密码  鉴权用户名,例如:+865663289301@ims.ah.chinamobile.com  (注册)域名 : ims.ah.chinamobile.com 如下图所示:配置完成后,点按“确定”和“关闭”按钮, eyeBeam 将立即进行重新注册。

其他配置选项,使用默认即可,需勿随意改动。 附录附录 2:断断 :wireshark 抓包方法及常见报文判抓包方法及常见报文判1、下载抓包软件并安装启动, (下载网址 ) 启动界面如下:3. 点击 Capture--Interfaces,会弹出: 仔细看,其中可能会有两个网络连接,不要选择 VPN 那个网络连接,选择本机网卡的网络连接,然后点击 start,开始抓包。 建议先开始抓包,然后启动软终端注册、呼叫,结束后再停止抓包,抓包界面如下:a、密码错误导致注册失败的具体抓包现象: 报文中出现"Authentication failure",此时需核对注册密码。 b、号码错误或者空号导致注册失败 报文中出现"Unknown user"或者"Invalid user",此时需核对开通号码。附件附件 3:绍绍 :IMS 试商用试商用 PORTAL 查询使用介查询使用介登录 IMS 平台::8888/spg (账号和密码前期已经下发)登录后,点击 Service Configuration,然后点击 ME management,然后就可以进入 HSS 和 ATS 网管了。

(1)如果用户号码无彩铃功能以及无 V 网功能,需登录 HSS 使用 LST SIFC命令查看确认:结果说明: 1. SIFCID=1,MMTEL开通了基本电话语音通信; 2. SIFCID=2,CENTREX 开通了融合 V 网业务; 3. SIFCID=4,MRBT开通了多媒体彩铃功能。 (2)如果用户号码出现呼叫限制、无来显、无国内、国际长途功能,需登录 ATS 使用 LST SBR 命令查看确认:输出结果重要字段说明: 1. NTT=1(national call) 国内长途打开; 2. ITT=1(international call) 国际长途打开; 3. NSCLIP=1来电显示打开; 4. NSICO=0呼入未限制,1 为限制,如欠费时; 5. NSOUT=0呼出未限制。 附件附件 4:介绍介绍 :IMS 一期工程一期工程 PORTAL 查询使用查询使用IMS 一期平台尚未部署 ATS 网元,现仅提供 HSS 的查询,步骤如下: 1. 登陆 :8888/spg/main.do。2. 点击“业务配置”-“网元管理”-“网元实例管理”-“AHHSS3”。

3. 点击“鉴权数据管理”-“SIP Digest 鉴权数据管理”-“查询 IMPI的 SIP Digest 鉴 权 信 息 (LST HSDAINF) ” , 在 IMPI 栏 输 入+865512798477@ims.ah.chinamobile.com,点击执行。查看输出结果:  如果返回信息:“操作成功”,则用户已开户;  如果返回信息:“AHHSS3-需求消息中的 IMPI 不存在”,则用户没有开户。 4. 点击“业务数据管理”-“共享 iFC 数据管理”-“查询共享 iFC(LST HSIFC)”,在 IMPU 栏输入“sip:+865512798477@ims.ah.chinamobile.com”,点击“执行”。返回结果说明:  共享 iFC 模板 ID=221,该账号开通了基本电话语音通信;  共享 iFC 模板 ID=221、249(两项), 该账号开通了基本电话语音通信和彩铃。附件附件 5::IMS 组网结构图组网结构图附件附件 6::IMS 注册流程注册流程附件附件 7::IMS 会话流程会话流程

                         粤公网安备 44030702001424                     工信部备案号:粤ICP备13040923号-3                           ©2019 深圳市大世界信息技术有限公司 希声企业彩铃 版权所有