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常见问题处理方法.doc

发表时间:2019-09-02 10:06

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文档介绍:常见问题处理方法 1. 收不到电话机按键,录音文件大小只有 54 个字节集团彩铃, 是因为录音设备没有打开,可能有下面几种原因 1) 第一个插上 USB 盒, 立即运行程序,会导致驱动安装不完整公司彩铃, phonic_ubox.dll 或者 phnic_usb.ocx 会给上层应用程序发送一个设备警告事件。处理方法,退出软件,重新插拔 USB 硬件,如果运行软件后还会出现该情况,检查驱动程序是否安装好, 参考 2)。 2) 在设备管理器中, USB 盒设备名如下所示: 如果没有上面的设备,重启系统电脑后,还是找不到硬件设备,那可能是您的电脑操作系统或者 USB 主控制器芯片有问题。如果有该硬件设备,请参考 3)。 3)在“控制面板”->“声音和音频设备属性”,音频中没有音频设备,一般情况是 windows Audio 服务没有启动,在计算机管理,开启 windows Audio 服务,并将启动类型设置为:自动,以后每次开机,该服务会自动启动的。 4) 检查一下是不是缺少库。除了 phonic_ubox.dll 外,CC3001B 还需要 phonic_utool.dll企业彩铃, CC3101A 还需要 phonic_utoolI.dll , CC3002 3102 A 还需要 phonic_utoolII.dll 。

控件开发除了需要以上的库,还需要 phonic_usb.ocx 。 5) Win 7 有些版本声卡驱动有一点问题,需要打补丁,运行开发包中的 win7 声卡一键修复精灵完美 V3.0 版.exe ,然后重新启动电脑。 2. 收不到主叫号码的原因, 首先先确保您的电话线路开通来电显示, 并且电话机上能看到来电号码: 1) 如果应用程序收到设备错误事件, 主叫号码会收不到的。处理方法: 退出应用软件, 重新插拔硬件,重启软件。 2) 如果排除情况 1) ,检查程序是否缺少库,参考 1中4)。 3) 如果排除上面两种情况, 检查软件能否录音,如果不能录音公司彩铃常见问题, 也就会收不到主叫号码的,参考 1。 4) 如果不是上面三种情况, 检查电话状态是否正确, 3002B , 会出现一部分电话机和硬件不兼容, 在振铃的过程中, 会出现电话摘机, 这样是不对, 请更好电话机测试。 5) 还有一部分,内部小交换机发送的 dtmf 类型的主叫号码不规范,而导致 USB 盒子收到主叫号码。 6) 3101A 检查录音设备属性中, 音量的高级属性, 自动增益控制是否被选中, 一般情况软件会自动修改为不选中的, 如果出现被选中, 可以手动去掉勾, 或者硬件重新插拔一下,再运行软件。

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7 )来电号码一般是在第 2 声振铃之前发送的,不能摘机过快。 3. 收不到忙音事件 1 )先盒子确认能否录音,参考 1。 2 )如果能录音,那就是交换机发送的忙音不标准,标准的忙音 450Hz ,需要调用函数修改忙音参数, 或者修改 ubox.ini 文件中的忙音部分。具体参数是多少, 那就要分析您的忙音录音数据,如果您自己会用工具看音频波形,可以自己修改企业号码认证,或者你把录音数据给我们,直接告诉你参数结果。 4 .插上 USB 盒子,听不到电脑的声音实际上是原先电脑默认声卡被 USB 声卡替换, windows 是将最后一个声卡硬件插上,作为默认声卡的, USB 盒可以看作 USB 声卡设备。 W indows XP 和它的以下版本,运行应用程序( 不需要单独调用接口函数) 会自动修改默认声卡设备改为原先的声卡。但也会出现修改不成功, 比如防火墙挡住, 这需要手动修改的。W indows Vista 和 Win 7 也只能手动修改。 3101A 必须作为音频默认设备。下面以 WINDOWS XP 为例在控制面板中修改默认音频设备,点击“开始-> 控制面板中"。 4. C# 如何添加控件? a .View->Object Browser b.在 Object Browser 中, Browser 下拉菜单里面选择 Edit poment set c. 中添加 phonic_usb ActiveX Control module. d. 如何添加控件变量,就会自动生成 lib 文件。

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5. 两路的盒子如何区分线路 1 和线路 2? 通过设备句柄值不同区分线路。设备句柄,一个合法的设备句柄是不等于-1 的整数,这个值对于不同的 PC 机的 USB 端口的值是不同的彩铃制作,多个 USB 设备也是通过它来区别。在设备插入事件里,先送的靠近 USB 端口是线路 1 ,然后才会送线路 2 ,并且线路 2的句柄比线路 1 句柄大 1。以一个两路的盒子为例,先定义两个变量初始化为-1 (或者一个队列)用来保存设备句柄, 会先后来两个设备插入事件( 靠近 USB 端口的句柄会先送的), 将设备句柄值分别赋给那两个变量(或者直接插入到队列中) ,这样句柄就保存好了。以摘机事件为例,摘机事件有句柄值,将句柄值和保存的句柄对比一下,就能判断线路 1 还是线路 2。 6. 2. CC3002B LED 灯含义关于指示灯的含义,一共有三个灯靠近 USB 端口的灯,设备状态灯,灯亮,表示 US B 盒子工作正常。剩下的两个灯是电话状态灯。摘机和振铃灯会亮,挂机和停振灯灭。线路悬空灯闪烁。 7. 如何判断拨号完成。如果是软拨号,会有拨号完成事件告诉上层的,但只是表示号码发送完,并不表示拨号成功。手动拨号如何判断拨号完成。

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一般是这样实现的,应用程序自定一个定时器。实现方法如下: 每个按键间隔不能超过一个时间 T ,第一个按键除外,超过后,后面的按键是就是普通按键, 前面的按键就是电话呼出号码。一般设置 T为 7s, 范围是 4-20s , 可以在软件上调整。这个方法不能保证 100% 电话呼出号码是正确的,总会有一点误差的。 8. 什么时候开始录音,和停止录音。停止录音都是挂机就停止录音。电话呼入,可以从第一声振铃开始录音,或者摘机开始录音。电话呼出开始录音要复制一些。简单一点就是摘机开始录音,但这种情况可能会产生垃圾文件。复杂一点,就是拨完号码后开始录音。拨号完成参考 7。 9. 如何判断电话未接? ring_cancel 事件就是电话未接 10. 如何判断对方是否接电话。有两种方法: 1. 从运营商申请极性反转功能,一般是申请不到的。 2. 用无线接入台方式,它就是一个能内置 SIM 卡 GSM 模块公司彩铃常见问题,将无线转换有线的设备。无线网络有极性反转功能。 CC3101A 3102A 支持极性反转功能。为什么不通过铃声来判断呢? 因为有彩铃存在,会误判,不能保证 100% 判断对方是否摘机了。 11. 录音盒和语音盒的区别: 语音盒具有有录音盒所有的功能,并且还有软摘机和软挂机功能。 1

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