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中国电信全业务套餐内容及业务细则说明ppt下载

发表时间:2019-08-31 11:32

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*提纲天翼个客套餐体系我的e家全业务套餐体系商旅领航及总机服务解决方案*认识标准资费天翼手机资费基础知识主叫:元分钟被叫:元分钟主叫:元分钟被叫:元分钟基本通话费长途资费认识当月资费免月租、来显本地全网主叫资费元分钟漫游通话费元分钟年月底前套餐入网当月年月日起套餐入网当月免月租、来显本地市话主叫元分钟本地长途主叫元分钟漫游通话费元分钟C网标准资费配置规则分类资费类型资费设置标准及规则备注国家标准(被访地的国际长途通话费()国际漫游被叫通话费()×网内短信点对点发送(国内)元条网间短信点对点发送(国内)元条短信点对点发送(国内发送国际)元条。包含国内发送港澳台点对点短信短信点对点发送(澳门漫游发送国内)元条。短信点对点发送(澳门漫游发送国际)元条。短信点对点发送(国际漫游发送国内)元条。包含港台漫游发送国内点对点短信短信点对点发送(国际漫游发送国际)元条。包含港台漫游发送国际点对点短信语音短信发送元条WAPBREW流量费(国内)按时长收费元分钟WAPBREW流量费(国际漫游)元人民币KBCDMAX流量费按时长收费元分钟彩信点对点发送(国内)元条呼叫转移()呼转费:元分钟()通信费:用户在漫游地进行呼转或用户呼转至国内、国际用户时需加收相应的长途费。

呼叫转移至本网语音信箱的呼转费为元分钟。客户在归属地呼转到归属地移动秘书台时免基本费客户在漫游地呼转到本地移动秘书台收取呼转费(包括被叫漫游费和主叫漫游费)客户设置无条件转移到上海移动秘书台时呼转费免费。SheetSheet年移动年联通年固话年小灵通年天翼*天翼单产品语音套餐一览表序号客户类型适合套餐卖点经常省外出差商旅元套餐商旅元套餐全国接听免费长途按市话收费经常省内出差商旅元套餐经常联系外地客户商旅元套餐商旅元套餐本地通话频繁畅聊元套餐畅聊元套餐市话低至分县域内打电话为主大众月租套餐零月租市话低至毛短信、上网时尚型客户时尚元套餐海量短信、手机高速上网*、个客套餐-天翼商旅套餐(T)卖点:全面取消漫游费长途按市话收费元档为标准产品:元功能使用费长话、市话、漫游均元分钟全国接听免费其余为标准资费适合客户类型月基本费(元)接听免费范围包含主叫通话包含手机上网时长(分钟)包含增值业务超出区域或套餐包后资费主叫区域包含时长(分钟)主叫通话(元分钟)手机上网(元分钟)经常省外出差全国全国※彩铃※来显※手机报※邮箱全国全国※彩铃※来显※手机报※邮箱经常省内出差全国全省※彩铃※来显※手机报※邮箱经常联系外地客户全国全市※彩铃※来显※手机报全国*套餐关键目标客户:中高端商务人士套餐核心传递卖点:国内接听全免费、国内漫游费全免费、长市话一口价、赠送手机上网时长、赠送增值业务包、个客套餐-天翼商旅套餐(T)与竞争对手对比优势与移动相应套餐对比优势:全国被叫接听全免费使用更放心套餐内通话单价低于移动套餐外通话单价也远低于移动赠送超长手机上网时长满足用户即时新闻资讯需求电信天翼商旅套餐移动全球通奥运套餐套餐外资费对比月基本费(元)包含时长(分钟)手机上网时长(分钟)套内通话单价接听免费范围月基本费(元)包含时长(分钟)套内通话单价高于电信(元分钟)接听免费范围全国全国电信:全国范围主叫全包价元分钟移动:本地通话元分钟本地长途通话元分钟漫游通话元分钟省内本地春促是关键。

依托三个市场发挥新产品优势就能完成。*、个客套餐-天翼畅聊套餐(T)漫游包:元月国内、省内漫游主被叫元分钟卖点:市话低至分适合客户类型月基本费(元)接听免费范围本地市话主叫通话时长(分钟)包含全国漫游手机上网时长(分钟)超出套餐包含时长后资费市话资费(元分钟)国内长话(元分钟)手机上网(元分钟)本地通话频繁全市忙时::元分钟闲时::元分钟全市忙时::元分钟闲时::元分钟*、个客套餐-天翼畅聊套餐(T)套餐关键目标客户:本地通话需求量大的本地中高端客户套餐核心卖点:本地接听全免费本地主叫低至元分钟注册长话包国内长话全包价元分钟。与移动、联通相应套餐对比优势:移动、联通同类分时段产品均为忙时资费高于闲时资费而电信畅聊套餐在用户使用量最大的忙时资费低至分钱优惠更实在。套餐内外的通话单价均远低于移动、联通同类产品。赠送全国漫游的手机上网时长满足用户即时新闻资讯需求移动轻松卡月基本费(元)包含本地基本通话主叫时长套餐内通话资费单价超出后本地基本通话主叫资费忙时:元分钟闲时:元分钟忙时:元分钟闲时:元分钟忙时:元分钟闲时:元分钟电信天翼畅聊套餐月基本费(元)包含本地基本通话主叫时长套餐内通话资费单价超出后本地基本通话主叫资费忙时(::):元分钟闲时(::):元分钟春促是关键。

依托三个市场发挥新产品优势就能完成。*、个客套餐-天翼大众套餐(T)卖点:零月租全市被叫免费市话低至毛大众套餐不放号!与移动神州行家园卡单向版对比优势:移动神州行家园卡单向版资费:元月租来显元月全市乡镇区域内主叫元分钟本地被叫免费全市城区范围内主叫元分钟本地被叫免费其它按标准计费。限全省漫游。对比优势:零月租每月固定支出费用低于移动。区域内通话单价低于移动。区域范围优势:天翼大众卡区域为同一县(市)范围消费者绝大部分时间都在同一县(市)活动。适合客户类型付费方式月租必选增值业务主叫基本通话县(市)区域内县(市)区域区域外县域内打电话为主预付费来显(元月)元分钟元分钟*、个客套餐-天翼时尚套餐(T)卖点:海量短信、手机高速上网与移动动感地带对比优势:月基本费元月送来电显示、条中国移动网内点对点短信。市话主叫忙时(::)元分钟闲时(每日:-次日:、周末、法定节假日全天)市话主叫元分钟本地被叫免费。赠送Mcmwap免费流量超出后费用元KB限省内使用时产生的流量其它为标准资费。对比优势:赠送了分钟本地基本通话时长更适合用户的消费习惯。赠送的短信无消费限制可冲抵网内、网外短信。通话单价不分忙闲时均为元分钟。

月基本费(元)套餐内包含语音及业务本地接听套餐包含时长超出后费率手机上网(元分钟)点对点短信(条)本地主叫基本通话时长(分钟)增值业务组合包含手机上网时长(分钟)本地拨打基本通话(元分钟)其他资费※彩铃※来显免费按标准资费收取*、个客套餐-无线宽带套餐(T)卖点:随时随地稳定、高速无线上网,送分钟手机本地通话时长按时长计费元分钟按流量计费分KB标准产品注:享受赠送通话时长的手机须与上网卡用户合户缴费赠送时长优先消费。适合客户类型卡品类型月基本费(元)包含C网和WIFI上网时长(小时)超出后资费(元分钟)赠送C网手机本地通话时长(分钟月)本地省内省外笔记本电脑用户本地卡元分钟省内卡元分钟全国卡元分钟*、个客套餐-可选包注:来显、彩铃、爱音乐等增值产品各套餐标准的服务可选商品可选包名称资费内容适用套餐、漫游优惠包元月国内、省内漫游主被叫元分钟畅聊套餐、时尚套餐、长途优惠包元月国内长话本地拨打(非漫游状态下)全包价元分钟所有套餐均可选择*、个客套餐-业务规则、套餐生效时间:除天翼大众套餐当月生效外其余套餐(语音及包含的增值业务)均为次月生效当月执行入网当月资费(免收套餐使用费实打实收资费为市话元分钟集团彩铃,长话、漫游主被叫元分钟)、套餐包内时长均不包含VPN网内通话、拨打IP、、时长、套餐变更规则:()套餐变更当月申请次月生效受理当月按原套餐资费计收变更后次月生效并计收费用一个自然计费周期内只能变更一次。

()参加天翼新套餐的用户,在购机补贴、话费补贴协议到期前不能办理套餐变更。()参加天翼试销套餐的用户,可申请办理转入天翼同档次套餐,但不能享受天翼新套餐补贴政策。、套餐有效时间:参加购机补贴、话费补贴活动的协议用户套餐有效时间为补贴活动规定的在网时间协议到期后用户未办理套餐变更系统自动顺延未参加补贴活动用户不设置套餐有效期用户可任意办理套餐变更。*提纲天翼个客套餐体系我的e家全业务套餐体系商旅领航及总机服务解决方案*、e手机版套餐e手机版套餐(基本成员:固话天翼手机)说明:套餐内所有成员均可享受国内长途本地拨打全天元分钟优惠。除基本成员外套餐可选包最多限个成员加入(固话部、小灵通部、天翼手机部)。套餐内包含的通话费由套餐内所有成员共享使用包含本地和异地拨打的市网话及国内长途通话费。e手机版资费策略(卖点:固话月租、赠送共享话费、套餐内成员互拨免费)月使用费e家通信资费标准包含话费增值业务其他优惠基本包元元送固话来显、固话彩铃、同振业务基本使用费固话月租套餐内电话互打免费。固话:本地市网话前分钟元以后每分钟元普通国内长途元分钟国际长途标准资费。可选包天翼手机:任选天翼单产品套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话互拨免费特别优惠:加入套餐的第一部天翼手机选择元以上套餐(含元档)享受保底值折优惠加入套餐的第二部及以上天翼手机享受天翼套餐保底值折优惠小灵通:选任何一档单产品PHS套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话互拨免费固话:选任何一档固话单产品套餐加入共享基本包内话费与加入套餐的其他电话互拨免费*、e套餐()e套餐资费策略(卖点:固话月租、网费变话费、套餐内成员互拨免费)e套餐(基本成员:部固话部宽带部天翼手机)乐至以外分公司使用说明:套餐内所有成员均可享受国内长途本地拨打全天元分钟优惠。

套餐内包含的通话费由套餐内所有成员共享使用包含本地和异地拨打的市网话及国内长途通话费。除基本成员外套餐可选包最多限个成员加入(固话部、小灵通部、天翼手机部)。同一帐号允许家庭内部台电脑同时上网。月使用费不限时包月宽带e家通信资费标准包含话费增值业务其他优惠基本包元M元送固话来显、固话彩铃、同振业务基本使用费送元星空游使用费固话月租套餐内电话互打免费固话:本地市网话前分钟元以后每分钟元普通国内长途元分钟,国际长途标准资费。元M元可选包天翼手机:任选天翼单产品套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费特别优惠:加入套餐的第一部天翼手机选择元以上套餐(含元档)享受保底值折优惠加入套餐的第二部及以上天翼手机享受天翼套餐保底值折优惠小灵通:选任何一档单产品PHS套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费固话:选任何一档固话单产品套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费e家无线宽带特惠包:元月含小时省内、小时省外CW上网时长(超出后元分钟)特别优惠:选择该可选包客户承诺套餐在网年可免费租用无线智能猫一台(每个套餐限办一个特惠包)*、e套餐()e套餐资费策略(卖点:固话月租、网费变话费、套餐内成员互拨免费)e套餐(基本成员:部固话部宽带部天翼手机)乐至公司使用说明:套餐内所有成员均可享受国内长途本地拨打全天元分钟优惠。

套餐内包含的通话费由套餐内所有成员共享使用包含本地和异地拨打的市网话及国内长途通话费。除基本成员外套餐可选包最多限个成员加入(固话部、小灵通部、天翼手机部)。同一帐号允许家庭内部台电脑同时上网。月使用费不限时包月宽带e家通信资费标准包含话费增值业务其他优惠基本包元M元送固话来显、固话彩铃、同振业务基本使用费送元星空游使用费固话月租套餐内电话互打免费固话:本地市网话前分钟元以后每分钟元普通国内长途元分钟,国际长途标准资费。元M元可选包天翼手机:任选天翼单产品套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费特别优惠:加入套餐的第一部天翼手机选择元以上套餐(含元档)享受保底值折优惠加入套餐的第二部及以上天翼手机享受天翼套餐保底值折优惠小灵通:选任何一档单产品PHS套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费固话:选任何一档固话单产品套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费e家无线宽带特惠包:元月含小时省内、小时省外CW上网时长(超出后元分钟)特别优惠:选择该可选包客户承诺套餐在网年可免费租用无线智能猫一台(每个套餐限办一个特惠包)*、尊享e套餐尊享e套餐资费策略(卖点:固话月租、网费一半变话费、套餐内成员互拨免费)尊享e套餐(基本成员:部固话部宽带部天翼手机部e家电话)说明:套餐内所有成员均可享受国内长途本地拨打全天元分钟优惠。

套餐内包含的通话费由套餐内所有成员共享使用包含本地和异地拨打的市网话及国内长途通话费。除基本成员外套餐可选包最多限个成员加入(固话部、小灵通部、天翼手机部)。同一帐号允许家庭内部台电脑同时上网。月使用费不限时包月宽带e家通信资费标准包含话费增值业务其他优惠基本包元M元送固话来显、彩铃、同振业务基本使用费送元星空游使用费送股票大参考及财富基金通大众版使用费固话月租套餐内电话互打免费固话(含e家电话):本地市网话前分钟元以后每分钟元普通国内长途元分钟国际长途标准资费。元M元送固话来显、彩铃、同振业务基本使用费送元星空游使用费送股票大参考及财富基金通大众版使用费送宽带星天地免费影视节目可选包天翼手机:任选天翼单产品套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费特别优惠:加入套餐的第一部天翼手机选择元以上套餐(含元档)享受保底值折优惠加入套餐的第二部及以上天翼手机享受天翼套餐保底值折优惠小灵通:选任何一档单产品PHS套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费固话:选任何一档固话单产品套餐加入共享基本包内通话费与加入套餐的其他电话本地互拨免费e家无线宽带特惠包:元月含小时省内、小时省外CW上网时长(超出后元分钟)(每个套餐限办一个特惠包)。

*产品档次及基本成员要求e手机版套餐月基本费全市统一为元档(城市、农村共用)基本成员必须包含一部固话(有线和村通均可)、一部手机成员。e套餐乐至和区域对应M和M带宽开放使用、元两档,乐至和以外的其他区域统一使用、元两档(城市、农村共用)基本成员必须包含一部固话(有线)、一条宽带、一部手机成员。尊享e套餐月基本费对应M和M带宽在全市统一为、元两档基本成员必须包含一部固话(有线)、一条宽带、一部e家电话、一部手机成员。套餐内相关资费说明套餐资费:基本包内固话本地通话按方式资费为前分钟元分钟后每分钟元分钟长途直拨元分钟手机采用天翼单产品套餐相应资费。其他通过可选包加入的固话、小灵通、手机均采用单产品套餐相应资费。套餐内赠送的话费为加入套餐的所有成员共享且包含本地和异地拨打的市网话及国内长途通话费(国内长途包含、等所有类型的长话费)。共享话费规则是:先消费单产品套餐包含时长或话费超出后再消费套餐赠送共享话费。互拨免费优惠:加入套餐的电话之间本地互打免费(即手机在漫游地与套餐内电话互拨产生的漫游费不免)。e手机版、e、尊享e套餐业务规则()、e手机版、e、尊享e套餐业务规则()*付费方式及合户规定付费方式:同一套餐内允许不同成员具有不同的付费方式。

例如即纳入套餐的用户可以“全为后付费”、“全为预计付费”或“后付费预付费”融合。合户规定:()对于成员“全为后付费”或“全为预付费”的用户理论上在办理套餐时可选择是否合户。但要求前台受理时均需先合户再办理套餐用户若有特别要求不合户的需要前端渠道部门经理以上人员签字方可办理。()对于成员为“后付费预付费”(固话、宽带必须为后付费)融合的只能以不合户的方式实现套餐成员共享赠送话费和互拨免费等优惠。套餐成员享受共享话费规则:套餐成员首先消费单产品套餐包含时长或话费超出单产品消费时长或额度后再享受套餐赠送的共享话费。如果单产品用户还可享受赠费优惠例如每月送天翼套餐保底值外元话费则优惠顺序如下:先享受单产品套餐赠送时长再共享e套餐内话费再优惠单产品赠送的元话费。享受话费共享的套餐成员按实时话单入库时间先后判断享受优惠的先后顺序并根据话单费用贡献比进行优惠分摊(即先用先享受共享话费优惠)。采用的实时帐单进行共享优惠预付费用户享受的共享话费也实时到帐不存在月末再返还赠送话费的问题。e手机版、e、尊享e套餐业务规则()、e手机版、e、尊享e套餐业务规则()*其他优惠说明加入套餐的手机享受对应单产品套餐终端补贴。

e、尊享e用户每年能享受的宽心服务赠送金与e和尊享e用户保持一致(目前为每年赠送元宽心服务金)。套餐生效时间说明套餐为次月生效新增且纳入套餐的用户当月执行单产品对应标准资费。套餐变更受理当月按原套餐资费计收新套餐在变更后次月生效。e手机版、e、尊享e套餐业务规则()附新版套餐与老版套餐的主要区别:尊享e基本套餐包内不再赠送分钟无线宽带时长。共享话费纳入了手机产品。实现了后付费预付费融合共享话费用户可自由选择付费方式。、e手机版、e、尊享e套餐业务规则()*原有e、e、尊享e套餐继续销售针对不涉及C网单产品加入套餐的用户使用。原e、e、尊享e套餐原则上不允许C网手机合户针对有C网产品的用户统一推荐使用e手机版、e、尊享e套餐。原有e、e、尊享e套餐客户叠加C网单产品后应迁移至对应的e手机版、e、尊享e套餐才能共享套餐赠送话费(需取消原套餐后再签新套餐)。若原e、e、尊享e套餐捆绑有小灵通需改选小灵通单产品套餐后再通过可选包加入e手机版、e、尊享e套餐。用户如果享受小灵通终端补贴并且没有到期需等到小灵通终端补贴到期后才可改迁套餐。套餐迁移中预存的费用的处理原则:用户账户不发生变化不影响老账户余额及余额支付计划。

即:()C网手机参加活动时预存或赠送在C网号码上的费用在纳入套餐后仍然只能冲抵C网号码的消费。()存送的帐户预存余额和赠费预额在套餐升级后仍然有效。原ee尊享e套餐用户迁移策略、原ee套餐迁移策略*、e手机版、e、尊享e套餐目标客户目标客户筛选及营销步骤配合活动的开展年月日月日期间市公司将组织电话外呼中心集中开展全市e手机版、e系列套餐重点目标用户的外呼营销配合扩大目标用户知晓率与参与度辅助C网上量提升。e手机版目标客户筛选固定电话存量用户:有电信固话无移动终端用户、有电信固话有移动手机用户、有异网固话的用户。原e存量用户:超级无绳用户、e用户(固定电话小灵通)。联通C网存量用户:使用了C网且无固话用户、使用了C网有固话的用户。e、尊享e手机版目标客户筛选存量e尊享e用户:未消费完赠送话费的存量e用户、固话语音消费高出赠送话费元以上用户、已有移动手机的e用户、已有联通手机的e用户。新装宽带、天翼套餐或e尊享e用户。营销步骤及要点:先易后难首先从存量e家中赠费未消费完用户切入逐步实现有效益的规模扩展根据套餐用户保底值算出赠送的话费额度了解用户现有移动通信工具使用情况。现有移动通信工具消费额赠送话费额度=推荐天翼套餐档次。

根据用户消费情况推荐e手机版、e、尊享e套餐突出套餐赠送的共享话费额度和多部手机加入更优惠。如终端更换有顾虑则推荐天翼终端补贴优惠政策。春促二阶段家庭客户市场重点工作:围绕“天翼”上市全面推出融合C网的e移动版、e、尊享e套餐通过融合更优惠实现天翼手机和宽带用户的放量突破!营销重点:在营销过程中建议首先查询用户消费习惯或者在营销过程中了解用户消费习惯。突出固话、手机、小灵通互拨免费与宽带捆绑后可以共享套餐赠送话费的优势同时强调活动期间天翼手机购机优惠政策从关怀和优惠双管齐下提高营销成功的机率一、e手机版营销脚本目标客户:普通固话客户营销关键词:签e手机版赠送话费等于保底费固话、手机零月租套餐内成员互拨免费享受更多的增值业务优惠营销代表:您好请问是xx先生女士家吗?客户:是的你哪位?营销代表:您好我是资阳电信公司的XX号客户代表不好意思打扰您了。客户:有什么事吗?营销代表:您是我们多年的固话老用户了话费方面暂时还没有享受到更多的优惠是吗?客户:就是我们打不到多少话费月租费太高了。营销代表:是的以前我们通常要求固话和宽带或小灵通一起才能享受到更多优惠但是现在我们公司的CDMA互联网手机刚刚上市了您又多了一个选择。

如果您愿意的话可以购买一部CDAM互联网手机和您的固定一起加入e手机套餐就可以实现固话、手机零月租手机和固话互拨免费的优惠了。(推荐面上优惠购机政策)客户:怎么收费呢??营销代表:元月的套餐包含了元通话费固话零月租还送固话来显、彩铃月基本使用费固话和手机之间互拨免费。客户:那手机怎么收费的呢?营销代表:那能不能请问一下您如果用手机的话每个月大概可能使用多少话费呢?客户:一用的话起码都是多?根据客户的估计值推荐适合的手机资费档次(套餐内容详见天翼套餐系列资费表)。加述:这档优惠资费本来已经是电信公司参照其他通讯公司同类产品定价基础上降低了后的标准您现在加入e手机版套餐如果加入套餐的第一部天翼手机选择元以上套餐(含元档)可享受保底值折优惠加入套餐的第二部天翼手机享受天翼套餐保底值折优惠确实是降了又降的标准非常实惠。如果用户不确定可以建议用户先选保守档资费以后调高。营销代表:具体资料确定后为用户推荐适合的优惠套餐。客户:那我还有小灵通啊。营销代表:这个也没有关系小灵通可选择一个单产品的套餐后加入e手机版共享套餐内赠送的话费(话务量高推荐分卡话务量低推荐贴心卡)并且享受所有电话互拨免费优惠。

客户:确定小灵通套餐。营销代表:好的先生女士集团彩铃模板彩铃制作,我已经为您作好了登记如果下来还有什么不明白的地方也可以直接咨询咨询好吗?客户:好的。营销代表:谢谢您的支持打扰您了再见!客户:怎么办理呢?营销代表:您只需要持固话和手机户主的有效证件到营业厅来办理就可以了客户:好的。营销代表:谢谢您的支持打扰您了再见!二、e套餐营销脚本目标客户:e宽带存量用户营销关键词:签e网费变话费固话、手机零月租套餐内成员互拨免费营销代表:您好请问是xx先生女士家吗?客户:是的你哪位?营销代表:您好我是资阳电信公司的XX号客户代表不好意思打扰您了。客户:有什么事吗?营销代表:因为您是我们尊贵的e家客户现在电信公司进入全业务经营后又推出了更实惠的套餐特别通知您一下。先生女士您看我可以打扰您两分钟为您详细介绍一下吗?客户:我现在正在忙得很以后再说吧。营销代表:好的如果以后使用电信产品有问题或者需要办理电信业务请您直接拨打号或者登录网上营业厅和我们联系就不打扰您了再见!(结束通话)客户:好的你说吧。营销代表:哦好的在新春特惠期间电信公司正在开展优惠购买手机的促销活动如果您增加了电信的手机产品以后现在的套餐就可以升级到e套餐了。

升级到e后您可以得到以下实惠:·您每月的套餐基本月使用费只需要增加元钱电信公司就在您原来的套餐赠送话费基础上多赠送您元话费而且您新增加的天翼手机也能共享套餐内赠送的话费另外手机和套餐你的其他成员也是互拨免费的一家人通话就不用出钱了(强调用户原有的固话免月租、来显、彩铃费以及套餐内电话互拨免费的优惠继续享受)。客户:那怎么优惠购买手机呢?营销代表:(结合用户大致消费情况推荐面上优惠购机政策)客户:那手机怎么收费呢?营销代表:不知道您如果用手机的话大概能使用多少话费呢?客户:一用的话起码都是多?根据客户的估计值推荐适合的手机资费档次(套餐内容详见天翼套餐系列资费表)。加述:这档优惠资费本来已经是电信公司参照其他通讯公司同类产品定价基础上降低了后的标准您现在加入e如果加入套餐的第一部天翼手机选择元以上套餐(含元档)可享受保底值折优惠加入套餐的第二部天翼手机享受天翼套餐保底值折优惠确实是降了又降的标准非常实惠。如果用户不确定可以建议用户先选保守档资费以后调高。营销代表:具体资料确定后为用户推荐适合的优惠套餐。客户:那我还有小灵通啊。营销代表:这个也没有关系小灵通可选择一个单产品的套餐后加入e共享套餐内赠送的话费(话务量高推荐分卡话务量低推荐贴心卡)并享受所有电话互拨免费优惠。

客户:确定小灵通套餐。营销代表:好的先生女士,我已经为您作好了登记如果下来还有什么不明白的地方也可以直接咨询咨询好吗?客户:怎么办理呢?营销代表:您只需要持固话和手机户主的有效证件到营业厅来办理就可以了客户:好的。营销代表:谢谢您的支持打扰您了再见!*提纲天翼个客套餐体系我的e家全业务套餐体系商旅领航及总机服务解决方案*、商旅领航全业务套餐商务领航通信版内总名称TacTbc套餐版本商务电话Ⅰ型商务电话Ⅱ型月使用费元元元基础包通信服务含部固话月租、来显、彩铃含部固话月租、来显、彩铃含国内通话时长分钟含国内通话时长分钟国内通话时长分钟虚拟网总机服务IVPN网(含部固话总机服务功能费)、超级总机增值服务百事通加盟(实名查询、信息发布、查询转接)可选包扩展服务每增加部C网手机入虚拟网享受天翼套餐折每增加部C网手机入总机服务IVPN网享受天翼套餐折加元月每增加部固话(小灵通)免月租、来显、彩铃共享必选包国内通话时长入虚拟网加元月每增加部固话(小灵通)免月租、来显、彩铃共享必选包国内通话时长加元月每增加部固定电话(小灵通)入总机服务IVPN网加元月免费制作个性化彩铃说明:、加入套餐的固话、小灵通、C网手机(后付费)基于同一帐户合单缴费(商务电话Ⅱ型中的C网手机可不合单缴费)、加入套餐固定电话、小灵通共享国内通话时长国内通话时长指本地及国内长途通话时长(含IP)不含国际、港澳台及信息台通话时长。

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超出部分本地区间、国内长途(直拨方式)通话费元分钟其他通话费按标准执行、加入总机服务(IVPN网)的固话、小灵通、CDMA手机限同一本地网范围、虚拟网内(总机服务IVPN网)固话、小灵通、C网手机互拨免费(小灵通、C网手机漫游主、被叫不在互拨免费范围)小灵通加入总机服务IVPN网只享话费优费不享IVPN网短号互拨、同振功能、宽心服务每年清零不累计使用服务范围不包括简阳、安岳、乐至农村区域、办理此套餐免一次性光纤调测费,改套餐资费、折光纤退回终收回终端、套餐受理及退出竣工后次月生效受理当月(套餐生效前)按实际资费收取、客户需在网个月*通信版:旧版与新版并行推广信息版(adsl接入):主推新版Xta全业务、Xta全业务集团彩铃模板,停老版Xta、Xta信息版(光纤接入):旧版(Xtb、Xtb)与新版(Xtb全业务、Xtb全业务)并行推广、商旅领航全业务套餐相关说明*系统可以实现!二层IVPN系统无法实现!!!总机服务IVPN网只能针对C网手机、固定电话后付费用户组网。小灵通用户可以通过账务级优惠加入总机服务IVPN网加入后的小灵通不具有IVPN功能(同振、短号互拨、个人号码组)只能网内互拨资费的优惠。

同时要求IVPN网内的小灵通与固话保持同样的网内资费一个C网手机、固定电话号码不能同时加入个总机服务IVPN网但一个C网手机可同时加入总机服务IVPN网和我的E家固定电话号码不能同时加入总机服务IVPN网和Centrex网原有Centrex用户通过升级可升级为总机服务IVPN网专网客户、AG(具体号段见后附件)、村村通、SIP号码、(尊享e、可视电话、网络传真、蓝海网盟、一号通等虚号软、硬终端号码)不能加入总机服务ivpn网目前总机服务IVPN网层级只能做一层并且只能做基于本地的IVPN网不能做跨域的IVPN网。红旗连锁VPN群(成都)红旗连锁VPN群(四川)全省IVPN系统无法实现!!!、总机服务(IVPN)组网原则**、总机服务总机服务ivpn资费政策资费板块及支付方式ivpn资费企业总机资费会e通资费功能费(必须是单位支付)使用费(可单位支付、个人支付)功能费单位支付功能费、通话费单位支付基本功能费附加功能费网内本地通话资费网外通话资费固话(PHS)元部包网内通话(基本功能费与网内通话费选其一)此部分费用可以用作终端或话费补贴对某一单位仅能选其一。元分钟(基本功能费与网内通话费选其一)按固话原有资费计费免费限转接部分机每超一部收元月元分钟方(长市话同价)月功能费:元月帐号(不含终端)c网元部月,送分钟ivpn网内通话时长网内通话时扣除分钟的赠送时长超过时长按客户所选网外资费标准计费、天翼套餐折、融合资费a、市话元分钟长话、漫游主被元分钟本地被叫免费短信元条b、全国一口价元分钟漫游被叫全国免费短信元条。

帐期末折(来显6元、彩铃5元按标准收取)做主叫:通话费、漫游费做被叫:接听费、漫游费*种子客户赠机政企确定的重要客户等(按政企要求做)一次新增部C网手机入总机服务客户单位决策人单位分期付款按单位所选c网终端的总价按个月平均分摊到总机服务附加功能费上按月托收同时要求客户单位签年以上总机服务协议。(主要运用于年底想急于消化成本的单位、利用公款为领导(员工)增加福利的单位)承诺消费预存送机承诺保底消费个月预存一定费用送机A类客户:签2年总机服务协议客户单位担保欠费责任的可不预存送机(要评估客户单位的信用度)B类客户:签2年总机服务协议客户单户不担保(愿意担保但无能力的)必须要按要求预存。(共确定了8个档次)、总机服务C网终端策略说明:终端策略最终具体执行案以终端补贴正式文件为准。*已预选了连续号码的客户电信合作伙伴与电信员工社会关系密切的单位决策人已提出使用电信C网业务需求联通C网未组建V网客户关系或基础好单位福利好单位报帐或补贴客户有可能统一实施终端补贴的客户年底成本宽裕客户年底客户成本较宽裕愿意为员工争取年底福利行业客户有分支机构易于统一建网一点决策力强目标客户:政企渠道所有行业客户促销策略:春促销期签约总机服务组ivpn网新办手机的免UIM卡费。

一次性加入个C网终端的总机服务业务单位赠送(决策人)无线宽带本地包年体验卡张公司彩铃制作彩铃制作,每月包本地小时省内漫游小时使用时长,超时元分钟。一年后客户自行到营业厅选套餐续费,转为正式收费客户。一次新增部C网手机入总机服务的客户单位决策人赠送C网手机一部。、总机服务目标客户及促销策略协议模板、业务受理单XXXX公司与中国电信股份有限公司xx分公司总机服务通信合作协议年X月甲方:地址:法定代表人:乙方:地址:负责人:甲乙双方在自愿、平等、互利、友好的基础上经协商一致达成下列各项条款并以书面形式签订本协议书。除本协议有特别约定的内容外其他相关事宜按乙方业务规范或相关政策执行。第一条:通信服务内容及资费、为了使移动通信网络技术更好地应用于甲方提高乙方的通信服务水平和服务层次由乙方为甲方提供总机服务业务。乙方为甲方提供的总机服务业务包含综合虚拟网(以下简称IVPN)、企业总机其中IVPN主要功能包括短号互拨、同振、个人号码组等功能。、乙方一次性为甲方部固定电话、部小灵通、部手机组建IVPN网具体组网号码信息列表见附件。、IVPN资费包括IVPN功能费和IVPN使用费两部分其中:IVPN功能费=IVPN基本功能费IVPN附加功能费。

)IVPN基本功能费:固话元月部小灵通元月部手机元月部对于无费用的地方需填线划去)IVPN附加功能费:乙方为甲方提供C网手机终端采购优惠:(只能选其一)a、甲方分期购机方式:甲方所选型号c网手机终端台总价值元(大写:),按个月平均分摊到总机服务附加功能费用按月托收,由甲方单位支付。b、甲方担保承诺保底消费送机方式:甲方出具书面担保证明及甲方员工承诺年保底消费X元月,送价值X元c网手机终端。(承诺消费档次、机型、名单见附件,该方案仅限客户信誉度高的客户)。)IVPN使用费=IVPN网内本地通话使用费IVPN其它通话使用费。IVPN网内本地通话使用费:固话:小灵通:手机:说明:对IVPN成员的网内本地通话具体资费进行分别描述例如:固话、PHS:A、元部包网内通话b、元分钟(选其一)(固话与PHS内资费标准必须保持一致)手机:元部月,送分钟ivpn网内通话时长。、其它通话使用费:固话:小灵通:手机:说明:对IVPN成员其它通话使用费进行分别描述例如:固话:按现原有标准计PHS:按现原有标准计手机:A、乙方为甲方提供套餐名称为天翼的资费套餐并按照折优惠执行具体套餐内容如下:XXXXXX(可选)B、市话元分钟长话、漫游主被元分钟本地被叫免费短信元条来电显示元、彩铃元(可选)C、全国一口价元分钟漫游被叫全国免费短信元条来电显示元、彩铃元(可选)、乙方为甲方提供的相关功能及资费描述。

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说明:本条作为上述第条业务功能的具体描述根据实际协议提供可考虑描述个人号码组、固话、CDMA手机来显、彩铃、统一号码、人工服务、自动总机、会议通、信息发布等功能例:个人号码组:每个CDMA手机可设定一个个人号码组限定个号码(个人号码组号码只能是资阳电信本地(本地网:概念指成都市行政区域内)固定电话号码或本地CDMA网手机号码)首次设置时免费以后每更改一个号码收元的功能费。当月更改下月生效。第二条:甲方的权利和义务、甲方为通信业务的使用者有权自主选择使用乙方已依法开办的通信业务和接受相应的通信服务。、依据本协议享有乙方承诺的服务和相应的资费优惠政策。、有权对乙方通信质量和服务质量进行监督和申诉。、增加或减少IVPN成员须向乙方提出书面申请经乙方同意后由乙方进行变动。、甲方须按乙方规定的期限支付通信费用。、登记通信服务时须向乙方提供真实、无误的资料并对提供资料的真实性、合法性承担相应的责任。当资料变更时应及时办理变更手续。、甲方有义务指定专人协助乙方开展甲方集团内的市场调查、业务发展、客户服务等相关工作。、自行妥善管理使用本人的通信“业务查询密码”及用户终端设备因甲方原因导致的密码丢失、使用不善或被他人使用所造成的损失由甲方自行负责。

第三条:乙方的权利和义务、按照国家规定及乙方公布的资费标准向甲方收取相应通信费用并保留在国家规定政策范围内调整资费标准的权利。乙方有关IVPN资费标准的调整应在实施前告知甲方。、乙方享有IVPN业务功能的具体开放决定权。乙方有权对甲方IVPN成员进行业务管理。乙方应为甲方提供IVPN业务支持和服务支持。享有对IVPN技术、业务及其计费原则的最终解释权。、根据国家行业主管部门或因业务及乙方技术发展的需要可变更服务功能及内容(包括根据国家政策需要等变更已分配给甲方使用的业务号码)并提前通告甲方。、乙方有义务在协议期内按国家通信行业管理的相关规定向甲方提供必要的通信支持和通信服务。、乙方有义务向甲方提供业务咨询、业务受理、业务查询、障碍申告等服务。、乙方应依法保护甲方的通信自由和通信秘密。第四条:付费方式、付费方式:说明:请描述客户的通信费支付方式(现金、银行托收等)如是银行托收请填写托收帐号、付费帐号:开户行:开户名称:银行帐号:说明:如是银行托收请填写托收帐号若不是请线划去、本协议签订后所涉及的业务资费生效。说明:需填写当月还是次月生效、乙方将在每月日前后出具上月通信费用发票甲方应在收到租费发票后日内向乙方缴纳上月通信费用并汇到乙方指定的账号上。

、甲方如对月租费有异议且经甲乙双方确认核对确有错误的在次月调整。、本合同履行期间若国家颁布新的电路资费标准自新的资费标准生效时起按新的资费标准执行。第五条:协议的终止及解约、有下列情形之一的乙方有权单方暂停执行本协议规定的部份或全部内容。()、甲方提供的资料被发现为不真实的资料。()、甲方自乙方出具月通信费用发票后逾期一个月以上三个月以下未交纳部份或全部通信服务费用的。、有下列情形之一的乙方可单方以解除本协议:()、甲方利用已享受的通信服务进行非法电信业务经营。()、甲方自乙方出具月通信费用发票后逾期三个月以上未交纳通信服务费用。()、因不可抗力因素(如政府行为、自然灾害、动乱等)导致本协议无法履行时本协议自动终止。第六条:违约责任、甲方逾期不缴纳通信服务费用乙方按照《中华人民共和国电信条例》相关条款收取欠费总额每日‰(千分之三)违约金并按照规定进行暂停提供服务或拆机处理。、无论本合同其他条款是否有相反约定乙方对甲方因本合同项下行为而导致的收益或利润损失、未实现预期的节约、商业信誉损失以及数据丢失等其他损失不承担责任。第七条:其他、所有与协议及协议执行有关的争议将通过双方友好协商解决如果双方不能通过友好协商解决争议则将该争议交至仲裁委员会仲裁仲裁裁定为最终结果且对双方均有约束力并依仲裁结果承担费用。

仲裁进行过程中双方将继续无条件执行仲裁部份以外的协议。、协议未尽事宜双方另行协商以补充协议方式签订补充协议方与本协议具有同等法律效力。第八条:保密未经对方书面许可任何一方不得向第三方提供或披露因本合同的签订和履行而得知的与对方业务有关的资料和信息法律另有规定的除外。第九条免责条款因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时双方相互不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应于不可抗力发生后十五()日内将情况书面告知对方并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内一方或双方应当继续履行合同。由于不可抗力导致合同不能或者没有必要继续履行的本合同可由乙方解除。第十条协议期限、本合同合作期限为年。自本协议签字盖章之日起计算。、除非任何一方在合作期限届满前九十()日书面通知另一方不再续签合同合作期限将续展续展的合作期限与本合同合作期限相同。除非双方另有约定否则本合同内容对于续展期仍有约束力。第十一条附则、如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本合同的效力时本合同的其它条款不受影响。、未经甲乙双方书面确认任何一方不得自行变更或修改本合同。

、本合同各条标题仅为提示之用应以条文内容确定各方的权利义务。、未得到对方的书面许可一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。、本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。、本合同一式肆份双方各持两份具有同等法律效力经双方签字盖章后生效。本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的纪要、备忘录、协议、合同。本合同附件是合同不可分割的组成部分与合同具有同等法律效力。、甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切的通知都必须按照本合同中的地址以书面形式或甲乙双方确认的传真或类似的通讯方式进行。以书面信函形式通知的应采用具有良好信誉的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式通知日期即为通讯发出日期如使用特快专递通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。附件:组网号码信息列表甲方签章:乙方签章:甲方代表签字:乙方代表签字:日期:日期说明:对于协议中全部下划线需填写内容部分若无需填入内容则须填入无或采用斜划线进行划去。受理单“总机服务”业务受理单(本地组网)客户基本信息客户名称(必填)集团编码(系统自动生成)合同编号(必填)客户经办人证件类型(可填)客户经办人证件号码(可填)客户经办人证件地址(可填)客户联系人电话(必填)客户通讯地址(必填)客户邮政编码(可填)客户业务信息登记事项□新开□变更(同时填写变更前后的信息)□退租(必填)综合虚拟网□短号互拨□同振□个人号码组(必选)虚拟网内短号长度(位,建议位)(必填)网内固定电话总数(必填)网内小灵通电话总数(必填)网内手机总数(必填)总机号码(如客户选择企业总机需另填写超级总机业务单企业号码认证,注意两处号码的一致性)(必填)要求开通时间(必填)付款方式○现金○银行托收(必填)开户银行(若选银行托收该项必填)开户名称(若选银行托收该项必填)开户银行(若选银行托收该项必填)客户级计费信息(综合虚拟网IVPN)IVPN功能费基本功能费固定电话功能费(元月部)(必填)PHS小灵通功能费(元月部)(必填)CDMA手机功能费(元月部)(必填)□附加功能费补贴类型□终端补贴□话费补贴(若有附加功能费该项必选)终端补贴时间限制(月)(若选终端补贴该项必填)终端补贴额(若选终端补贴该项必填)话费补贴额(仅对CDMA手机补贴)(若话费补贴该项必填)IVPN使用费使用费网内本地基本呼叫费其它情况使用费固定电话资费(元分钟)(必填)按客户固话既定费率进行计费PHS小灵通资费(元分钟)(必填)按客户PHS小灵通既定费率进行计费CDMA手机资费(二者必须选一)□元分钟按客户CDMA手机既定费率进行计费□元包分钟其他资费描述其他费用(根据实际情况由电信方补充填写)说明:、客户联系人电话:联系人与电话之间必须用“”符号分隔开。

、集团编码:每个客户分配一个集团编码。、短号:客户根据自身的短号规划原则自行制定短号方案、固网电话号码格式:区号本地号码、要求开通时间为计费起租时间组网号码列表终端类型序号长途区号固定电话号码对应的IVPN网内短号同振功能同振号码备注固定电话(电信方填写)(电信方填写)(电信方填写)○是○否(电信方填写)(电信方填写)终端类型序号用户移动电话号码对应的IVPN网内短号用户资费套餐个人号码组号码每月费用是否与单位固话合单收费备注移动电话(电信方填写)(电信方填写)(电信方填写)(电信方填写)○是○否(电信方填写)终端类型序号用户PHS电话号码用户资费套餐每月费用是否与单位固话合单收费备注PHS电话(电信方填写)(电信方填写)○是○否(电信方填写)组网号码列表终端类型序号长途区号固定电话号码对应的IVPN网内短号同振功能同振号码备注固定电话(电信方填写)(电信方填写)(电信方填写)○是○否(电信方填写)(电信方填写)终端类型序号用户移动电话号码对应的IVPN网内短号用户资费套餐个人号码组号码每月费用是否与单位固话合单收费备注移动电话(电信方填写)(电信方填写)(电信方填写)(电信方填写)○是○否(电信方填写)终端类型序号用户PHS电话号码用户资费套餐每月费用是否与单位固话合单收费备注PHS电话(电信方填写)(电信方填写)○是○否(电信方填写)超级总机业务受理单登记时间:协议编号:公司名称邮政编码业务联系人姓名联系电话证件名称证件号码其他信息登记行业经营范围受理类型新开户□√增加功能□注销功能□销户□其他超级总机web自助管理平台网址:http::eptel缴费电话管理员帐号密码产品列表(请您详细填写在需要业务前的□内画√)选择服务内容总机门户直拨分机模式□个性化导航模式□个性化导航直拨分机号模式□自动总机模式□人工总机模式□特色功能宣传方式实名查询□短信群发□网站□报刊□印制名片(一盒)□兹声明:同意遵循附件《商务领航客户须知》以上内容现予以确认使用费用合计元(付费方式:月付□半年付□年付□)首付:特别说明:在网期限与总机服务协议约定一致经办人签名:客户经理签字:单位加盖公章:四川省电信有限公司资阳市分公司语音流程图号码及语音:号码及语音:号码及语音:号码及语音号码及语音:号码及语音:号码及语音:号码及语音:传真号码:人工服务号码:商务领航客户须知电信公司特别提醒使用商务领航实现企业信息化建设的用户必须遵守国家有关的政策和法律如国家安全法、保密法、新闻出版法、广告法等保障国家利益保护国家安全。

、请客户认真填写受理单内容并确保客户资料必须准确、真实、有效。四川省电信有限公司资阳市分公司如发现客户填写的内容不真实有权暂停或终止服务、企业代码:由客户在业务申请时自行设置企业代码必须在省内唯一。其命名规则为:代码长度为-个字节可包括字母(“a~z”,“A~Z”)数字(“~”)但不能以下划线开头字母区分大小写建议按照企业名称缩写(英文或拼音)。3、管理员帐号:具有商务领航业务内本企业的最高管理权限。企业的管理员帐号可管理或新增企业内部员工帐号。4、超级总机密码:必须是位阿拉伯数字不能包含字母等其他字符。5、挂靠缴费电话:客户在使用商务领航产品时客户须提供一个本地电信的固定电话号码。超级总机的功能费用将在电话上按月扣取。客户逾期不缴纳费用本公司有权中止提供服务。、电信公司有权对客户录音的文字内容进行审核对违反国家法律法规、损害社会公共利益和他人的合法权益、产品或服务广告宣传的文字内容本公司有权不予采用。、客户变更、迁、拆、移机应及时联系客户经理办理超级总机业务相关手续、请在客户经理的引导下正确填写业务登记表单位用户需加盖公章。、自本协议签定之日起因本公司原因业务开通时间超过一个月的免收一个月的业务功能费二个月以上的以此类推。

协议费用按业务开通时间即时计费。、用户应注意保管好业务密码由于密码丢失所造成的损失由客户自行负责。、如因异地关联公司或者其他通信运营商做了特殊限制导致某业务功能无法正常运行资阳电信将协助查找问题原因并协调处理问题但不保证最终结果。、本客户须知的解释权归四川省电信有限公司资阳市分公司所有。、本业务受理单一式三联电信公司留存两联客户留存一联。、本协议费用仅含超级总机功能费具体使用费和通话费将按相关标准按实收取。本协议经甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效使用期限为年本协议到期后双方如无异议协议将自动顺延一年。甲方:乙方:四川省电信公司资阳分公司(盖章)(盖章)代表签名:代表签名:日期:年月日年月日企业总机号码号键导航语音内容:号键号键号键号键号键号键号键号键号键SheetSheetSheet年移动年联通年固话年小灵通年天翼春促是关键。依托三个市场发挥新产品优势就能完成。春促是关键。依托三个市场发挥新产品优势就能完成。做主叫:通话费、漫游费做被叫:接听费、漫游费

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